Chính sách bảo hiểm

Chính sách bảo hiểm và đền bù

Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa, HD Cargo có những chính sách bảo hiểm và bồi thường được quy định theo tùy loại sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng lựa chọn.

Nhóm mặt hàng không mua bảo hiểm:       

• Các mặt hàng bị thất lạc, hư hỏng do một phần lỗi của đơn vị vận chuyển, thì mức bồi thường sẽ được tính theo tỉ lệ % hư hỏng hoặc mất nhân với mức giá bồi thường.

Ví dụ: Bị vỡ hỏng với tỉ lệ hỏng 30%, giá trị hàng là 10.000.000 VNĐ thì số tiền bồi thường = 30%* 10.000.000 = 3.000.000 vnđ

• Trường hợp hàng hóa bị mất hoặc thất lạc do toàn bộ nguyên nhân của đơn vị vận chuyển thì mức bồi thường được tính: Sau khi hoàn cước vận chuyển đã thu, khách hàng được bồi thường giá trị hàng hóa theo quy định.

>> Với các mặt hàng có phụ thu, mức bồi thường sẽ được tính:                  

• Phụ thu dưới 100.000 VNĐ/SP đền bù không quá 1 triệu đồng/1SP
• Phụ thu từ 100.000 VNĐ/1SP - 300.000 VNĐ/1SP đền bù không quá  2 triệu đồng/1SP         
• Phụ thu từ 400.000 VNĐ/1SP - 500.000 VNĐ/1SP đền bù không quá 3 triệu đồng/1SP           
• Phụ thu từ 500.000 VNĐ/1SP - 900.000 VNĐ/1SP đền bù không quá 4 triệu đồng/1SP           
• Nhóm hàng phụ thu trên  1.000.000 VNĐ/1SP  đền bù không quá: 6 triệu đồng/1SP                                    

Nhóm hàng mua bảo hiểm

Khách hàng mua gói bảo hiểm hàng hóa sẽ được bồi thường ở mức 100% khi mất mát nếu mua bảo hiểm, liên hệ HD Cargo để n hận các thông tin chi tiết hơn về mức phí bảo hiểm hàng hóa cũng như nhiều thông tin khác.     

Lưu ý: Khi nhận hàng nếu có bất thường cần gửi khiếu nại ngay tới HD Cargo để được hỗ trợ. Thời gian khiếu nại không quá 24h kể từ khi nhận được hàng. Cùng với đó khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn của hàng hóa, hóa đơn vận chuyển của HD Cargo.